TERMS & CONDITIONS

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online https://dofamin.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de compania Fenomena Resale SRL prin intermediul site-ului.

Pentru utilizarea în condiții optime a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE
   Acest site este deținut de Fenomena Resale SRL. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor și prestare a serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
   Utilizarea site-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor impuse de Fenomena Resale SRL, conform Legii nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind Protecția Drepturilor Consumatorului, precum și de alte acte normative în vigoare.
   Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar cumpărătorul este responsabil de monitorizarea eventualelor schimbări.
    
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
   Prin utilizarea site-ului https://dofamin.md, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, necesare pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor.
   Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analiză de trafic (Google Analytics), utilizarea cookie-urilor și trimiterea de notificări sau newslettere.
   Toate informațiile cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopului pentru care au fost colectate, conform prevederilor Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
   Folosim măsuri de securitate avansate pentru a preveni accesul neautorizat și pentru a proteja corectitudinea datelor utilizatorilor. Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet sau rețele wireless nu poate fi complet securizată, iar furnizarea informațiilor pe site se face pe propria răspundere.
    
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII:
   Plata comenzilor este posibilă prin card bancar, iar la primirea comenzii veți primi un bon fiscal care confirmă tranzacția.
   Plata online se realizează în condiții de siguranță maximă, utilizând un sistem securizat bazat pe standardul 3D-Secure. La efectuarea plății, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde autentificarea deținătorului de card se face printr-un cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție.
   Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează exclusiv pe cardul utilizat pentru achiziție.
   Pentru procesarea plății sunt necesare următoarele date:
   Numărul cardului (16 cifre)
   Data expirării (lună și an)
   Codul CVC/CVV (3 cifre)
   Numele și prenumele indicate pe card
   Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL), se aplică condițiile de conversie ale băncii emitente.
    
4. LIVRAREA PRODUSELOR
   Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova și România prin Nova Poshta.
   În municipiul Chișinău, livrarea se realizează în maximum 72 de ore de la confirmarea comenzii și este gratuită pentru comenzile de minim 500 MDL. Pentru comenzile sub această valoare, se percepe o taxă de livrare de 100 MDL.
   Pentru livrările în restul Republicii Moldova, comenzile sunt livrate în 24 de ore de la confirmare. Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 500 MDL, iar pentru comenzile mai mici, taxa de livrare este de 120 MDL.
   Nu se efectuează livrări în zilele de duminică sau în sărbătorile legale. În cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme tehnice neprevăzute), livrarea poate fi întârziată, iar clientul va fi notificat în prealabil.
   La primirea comenzii, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice reclamație ulterioară privind aceste aspecte nu va fi acceptată.
    
5. DREPTUL LA RETUR
   Conform Legii nr. 105/2013 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Rambursarea sumei se efectuează pe cardul utilizat pentru plată.
   Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, fără semne de uzură, cu etichetele intacte.
   Nu se acceptă retururi pentru produse din categoriile exceptate prin Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465/2003, inclusiv lenjerie intimă și alte articole de igienă personală.
   Procesarea cererii de retur durează 3 zile de la recepționarea produselor.
   Pentru returnări, contactați serviciul de relații cu clienții la +373 61 17 77 71.
    
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
   În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Fenomena Resale SRL colectează și prelucrează datele personale furnizate de consumatori exclusiv pentru procesarea comenzilor.
   Datele sunt utilizate doar pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și contactarea clienților. Nu transmitem datele personale către terți, cu excepția autorităților publice competente, atunci când este necesar prin lege.
   Fenomena Resale SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora.
   Pentru mai multe informații, ne puteți contacta la dose@dofamin.md sau +373 61 17 77 71.
    
7. DATE DE CONTACT
   Denumire juridică: Fenomena Resale SRL
   IDNO: 1022600005268
   Adresă juridică: Str. Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni, 27, Chișinău, Moldova
   Adresă fizică: Str. Mihai Eminescu, 39A, Chișinău, Moldova
   Telefon: +373 60 343 478
   Email: dose@dofamin.md